原標(biāo)題：山東淄博市總打造“1+X”重點項目戶外勞動者流動愛心站點（引題）

驛站“動”起來 服務(wù)“零距離”（主題）

工人日報-中工網(wǎng)記者 田國壘 通訊員 姚鋒

“以前干活累了，只能隨便找個地方歇歇?，F(xiàn)在我們有休息室了，可以好好放松放松了。”建筑工人李太國說。李太國提到的“休息室”，是山東省淄博市總工會在天齊置業(yè)中金教育項目建設(shè)的“1+X”重點項目戶外勞動者流動愛心站點。該站點瞄準(zhǔn)建筑工人需求，讓他們有休息、喝水、充電的地方，還有健康義診、心理關(guān)愛、普法維權(quán)等服務(wù)。

2022年以來，淄博市總在全面推進(jìn)工會戶外勞動者驛站擴面提質(zhì)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新服務(wù)模式，打造“1+X”重點項目戶外勞動者流動愛心站點項目，努力推動工會驛站“零距離”服務(wù)、“全要素”保障。

建“三種站點”讓服務(wù)觸手可及

據(jù)淄博市總工會黨組書記、常務(wù)副主席邢化良介紹，所謂“1+X”，“1”是市總戶外勞動者流動愛心驛站，“X”是在全市重點項目、重點工程工地建設(shè)多個戶外勞動者流動愛心站點。

為解決階段性、流動性作業(yè)的綠化工人、環(huán)衛(wèi)工人等戶外勞動者距離站點遠(yuǎn)、飲水休息充電不便等現(xiàn)實問題，經(jīng)過充分調(diào)研掌握集聚情況，淄博市總從2022年開始運行戶外勞動者流動愛心驛站，將公交大巴車改裝成驛站流動服務(wù)車，定期把工會服務(wù)送到戶外勞動者作業(yè)現(xiàn)場。

2022年7月，一輛驛站流動服務(wù)車到澇淄河改造工地開展服務(wù)，隨車醫(yī)務(wù)人員在為建筑工人測血壓時發(fā)現(xiàn)，一名工人的血壓高達(dá)210毫米汞柱，情況非常危險，醫(yī)務(wù)人員立即聯(lián)系工地負(fù)責(zé)人，幫助該工人及時就診。

淄博市總采取與住建系統(tǒng)、項目單位共建的方式，在多個重點工程、重點項目工地設(shè)立組裝式、可移動的戶外勞動者流動愛心站點，站點隨項目開工而建，項目完工則轉(zhuǎn)移至下一個項目工地，專門服務(wù)于參與全市重點項目、重點工程的工人們。

淄博市總還推出“開放式站點”建設(shè)——在一些人流量大、戶外勞動者密集的地方放置遮陽棚、桌椅板凳，配備飲水機、綠豆湯。隨著“淄博燒烤”出圈，市職工服務(wù)中心附近成為游客聚集地，出租車司機、保安、保潔、綠化等戶外勞動者也明顯多起來。2023年夏天，淄博市總在市職工服務(wù)中心大廳外面設(shè)置了帳篷、休息座椅等，煮好綠豆湯供游客、戶外勞動者隨時飲用。

“六員”“九能”讓服務(wù)更貼心

“最近工作很忙，正愁沒時間去理發(fā)呢，工會就送來了免費理發(fā)服務(wù)，還給我們送來了各種實用物資！”近日，金城建設(shè)福園（南區(qū)）項目戶外勞動者流動愛心站點正式啟用。這是淄博市總在市級層面建設(shè)的第10個重點工程項目愛心站點。愛心站點配置了微波爐、手機充電樁、急救藥箱等設(shè)備物資，醫(yī)療團隊還定期上門為施工人員提供健康義診、政策咨詢、心理關(guān)愛等服務(wù)。

戶外勞動者的實際需求就是工會驛站的服務(wù)清單。淄博市總在扎實調(diào)研走訪的基礎(chǔ)上，推出了“六員”“九能”服務(wù)，努力為戶外勞動者提供周到、貼心服務(wù)。

據(jù)了解，“六員”是指心理疏導(dǎo)員、身體保健員、生活服務(wù)員、法規(guī)宣傳員、糾紛調(diào)解員、免費理發(fā)員?！熬拍堋狈?wù)涵蓋“心堵能釋惑，小病能醫(yī)治，衣破能縫補，小憩能看報，累了能歇腳，渴了能喝水，沒電能充電，飯涼能加熱，發(fā)長能理發(fā)”等服務(wù)。

此外，淄博市總采取志愿服務(wù)與購買服務(wù)相結(jié)合的方式，加強與市衛(wèi)健委、市司法局、市律協(xié)等單位部門聯(lián)動，掛牌市婦幼保健院、市第八人民醫(yī)院、新星技校和國任財險等多家“愛心醫(yī)院”“愛心單位”；牽頭成立由159人組成的淄博市職工健康志愿服務(wù)隊、由40名心理學(xué)專家組成的市職工心理健康服務(wù)專家講師團等，構(gòu)成了參與工會驛站服務(wù)保障的專家團隊，跟隨驛站服務(wù)車為戶外勞動者提供內(nèi)容多樣化、服務(wù)實效化服務(wù)。

“建用管”同步發(fā)力增強服務(wù)實效

“工會服務(wù)站點，不但要建起來，更要管起來、用起來?！毙匣急硎?，淄博市總高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)戶外勞動者流動愛心站點建設(shè)，堅持項目化管理、品牌化打造，將該項工作納入重要議事日程、經(jīng)費保障重要支出和年度工作評價重要指標(biāo)，提出了市、區(qū)縣、鎮(zhèn)街（社區(qū)）、產(chǎn)業(yè)（園區(qū)）四級聯(lián)建，組織、經(jīng)費、人力重點保障的工作方案，對建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)識牌、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)公約等方面進(jìn)行了統(tǒng)一設(shè)計和規(guī)劃。

在淄博，每個工會服務(wù)站點有著專用識別編碼，據(jù)此生成的二維碼張貼于站點明顯位置，戶外勞動者可通過掃描二維碼進(jìn)行滿意度評價。

除了戶外勞動者評價，淄博市總還建立了對服務(wù)站點的定期巡回督導(dǎo)制度。成立了由各區(qū)（縣）、市直單位工會以及勞模先進(jìn)、職工代表、志愿者等組成的抽查小組，按照每季至少一次、不低于本轄區(qū)驛站總數(shù)的四分之一的要求進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)存在的問題，督促相關(guān)單位及時整改。

截至目前，淄博全市已建成并上線運行服務(wù)站點411個。其中，市總戶外勞動者流動愛心驛站已走進(jìn)112個戶外勞動者集中的片區(qū)和項目施工現(xiàn)場，服務(wù)戶外勞動者21457人次；全市重點工程項目站點建成并投入使用26家，服務(wù)戶外勞動者29987人次。