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        關愛新就業形態勞動者|山東淄博市總工會:驛站“動”起來 服務“零距離”
        〖發布日期:2024/1/2 9:53:58〗 〖點擊量:

        原標題:山東淄博市總打造“1+X”重點項目戶外勞動者流動愛心站點(引題)

        驛站“動”起來 服務“零距離”(主題)

        工人日報-中工網記者 田國壘 通訊員 姚鋒

        “以前干活累了,只能隨便找個地方歇歇?,F在我們有休息室了,可以好好放松放松了?!苯ㄖと死钐珖f。李太國提到的“休息室”,是山東省淄博市總工會在天齊置業中金教育項目建設的“1+X”重點項目戶外勞動者流動愛心站點。該站點瞄準建筑工人需求,讓他們有休息、喝水、充電的地方,還有健康義診、心理關愛、普法維權等服務。

        2022年以來,淄博市總在全面推進工會戶外勞動者驛站擴面提質的基礎上,創新服務模式,打造“1+X”重點項目戶外勞動者流動愛心站點項目,努力推動工會驛站“零距離”服務、“全要素”保障。

        建“三種站點”讓服務觸手可及

        據淄博市總工會黨組書記、常務副主席邢化良介紹,所謂“1+X”,“1”是市總戶外勞動者流動愛心驛站,“X”是在全市重點項目、重點工程工地建設多個戶外勞動者流動愛心站點。

        為解決階段性、流動性作業的綠化工人、環衛工人等戶外勞動者距離站點遠、飲水休息充電不便等現實問題,經過充分調研掌握集聚情況,淄博市總從2022年開始運行戶外勞動者流動愛心驛站,將公交大巴車改裝成驛站流動服務車,定期把工會服務送到戶外勞動者作業現場。

        2022年7月,一輛驛站流動服務車到澇淄河改造工地開展服務,隨車醫務人員在為建筑工人測血壓時發現,一名工人的血壓高達210毫米汞柱,情況非常危險,醫務人員立即聯系工地負責人,幫助該工人及時就診。

        淄博市總采取與住建系統、項目單位共建的方式,在多個重點工程、重點項目工地設立組裝式、可移動的戶外勞動者流動愛心站點,站點隨項目開工而建,項目完工則轉移至下一個項目工地,專門服務于參與全市重點項目、重點工程的工人們。

        淄博市總還推出“開放式站點”建設——在一些人流量大、戶外勞動者密集的地方放置遮陽棚、桌椅板凳,配備飲水機、綠豆湯。隨著“淄博燒烤”出圈,市職工服務中心附近成為游客聚集地,出租車司機、保安、保潔、綠化等戶外勞動者也明顯多起來。2023年夏天,淄博市總在市職工服務中心大廳外面設置了帳篷、休息座椅等,煮好綠豆湯供游客、戶外勞動者隨時飲用。

        “六員”“九能”讓服務更貼心

        “最近工作很忙,正愁沒時間去理發呢,工會就送來了免費理發服務,還給我們送來了各種實用物資!”近日,金城建設福園(南區)項目戶外勞動者流動愛心站點正式啟用。這是淄博市總在市級層面建設的第10個重點工程項目愛心站點。愛心站點配置了微波爐、手機充電樁、急救藥箱等設備物資,醫療團隊還定期上門為施工人員提供健康義診、政策咨詢、心理關愛等服務。

        戶外勞動者的實際需求就是工會驛站的服務清單。淄博市總在扎實調研走訪的基礎上,推出了“六員”“九能”服務,努力為戶外勞動者提供周到、貼心服務。

        據了解,“六員”是指心理疏導員、身體保健員、生活服務員、法規宣傳員、糾紛調解員、免費理發員?!熬拍堋狈蘸w“心堵能釋惑,小病能醫治,衣破能縫補,小憩能看報,累了能歇腳,渴了能喝水,沒電能充電,飯涼能加熱,發長能理發”等服務。

        此外,淄博市總采取志愿服務與購買服務相結合的方式,加強與市衛健委、市司法局、市律協等單位部門聯動,掛牌市婦幼保健院、市第八人民醫院、新星技校和國任財險等多家“愛心醫院”“愛心單位”;牽頭成立由159人組成的淄博市職工健康志愿服務隊、由40名心理學專家組成的市職工心理健康服務專家講師團等,構成了參與工會驛站服務保障的專家團隊,跟隨驛站服務車為戶外勞動者提供內容多樣化、服務實效化服務。

        “建用管”同步發力增強服務實效

        “工會服務站點,不但要建起來,更要管起來、用起來?!毙匣急硎?,淄博市總高標準推進戶外勞動者流動愛心站點建設,堅持項目化管理、品牌化打造,將該項工作納入重要議事日程、經費保障重要支出和年度工作評價重要指標,提出了市、區縣、鎮街(社區)、產業(園區)四級聯建,組織、經費、人力重點保障的工作方案,對建設標準、標識牌、服務內容、服務公約等方面進行了統一設計和規劃。

        在淄博,每個工會服務站點有著專用識別編碼,據此生成的二維碼張貼于站點明顯位置,戶外勞動者可通過掃描二維碼進行滿意度評價。

        除了戶外勞動者評價,淄博市總還建立了對服務站點的定期巡回督導制度。成立了由各區(縣)、市直單位工會以及勞模先進、職工代表、志愿者等組成的抽查小組,按照每季至少一次、不低于本轄區驛站總數的四分之一的要求進行抽查,發現存在的問題,督促相關單位及時整改。

        截至目前,淄博全市已建成并上線運行服務站點411個。其中,市總戶外勞動者流動愛心驛站已走進112個戶外勞動者集中的片區和項目施工現場,服務戶外勞動者21457人次;全市重點工程項目站點建成并投入使用26家,服務戶外勞動者29987人次。

        責任編輯:李方


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