原標(biāo)題：湖北省總工會(huì)以數(shù)智化賦能服務(wù)職工工作（引題）

打造網(wǎng)上“我的工會(huì)我的家”（主題）

工人日報(bào)—中工網(wǎng)記者 張翀 通訊員 張巍 劉玉榮 汪頎偉

“入會(huì)轉(zhuǎn)會(huì)”“困難幫扶”“云上職代會(huì)”等工會(huì)業(yè)務(wù)一網(wǎng)通辦，“找工作”“找對象”“提技能”等30多項(xiàng)工會(huì)服務(wù)一觸即達(dá)，“工惠出行”“新人有禮”“驛站有禮”等10多項(xiàng)普惠活動(dòng)一鍵盡享…… 按照全國總工會(huì)數(shù)智化建設(shè)統(tǒng)一部署，“湖北工會(huì)”APP/小程序上接全總、下連市州，實(shí)現(xiàn)工會(huì)服務(wù)線上線下相融合，各項(xiàng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一匯集到工會(huì)數(shù)據(jù)庫，形成了省總統(tǒng)建、分級(jí)運(yùn)營、數(shù)據(jù)歸總、工作協(xié)同的“全省工會(huì)服務(wù)一張網(wǎng)”。

平臺(tái)上線10個(gè)多月以來，已為全省70多萬名職工提供掌上工會(huì)服務(wù)，45萬多名職工參與網(wǎng)上普惠活動(dòng)。職工真切感受到，有一種依靠是“我的工會(huì)我的家”。

數(shù)據(jù)賦能，職工使用“享便利”

掃描二維碼，一鍵授權(quán)獲取身份信息，提交入會(huì)申請后，王琳“1秒”完成入會(huì)，系統(tǒng)智能顯示她所在的湖北地質(zhì)工會(huì)。她不禁贊嘆：“這個(gè)平臺(tái)太方便太‘聰明’了?！?/span>

在“湖北工會(huì)”APP，通過政務(wù)數(shù)據(jù)和市場數(shù)據(jù)比對，職工入會(huì)自動(dòng)帶入姓名、身份證號(hào)碼和手機(jī)號(hào)碼等“三大件”，系統(tǒng)實(shí)時(shí)校驗(yàn)通過，就可以免審核“一鍵入會(huì)”，自動(dòng)匹配至所在的工會(huì)。不僅如此，“困難幫扶”模塊，通過手機(jī)端申請，10項(xiàng)數(shù)據(jù)信息在線比對，極大縮短了申請周期，減少了職工往返跑；“找工作”模塊，與省人社崗位資源共享，職工在線約面試，已投遞簡歷1萬余次；今年5月上線的“找對象”模塊，獲取民政部婚姻登記信息智能審核申請人婚姻狀態(tài)，職工真切感受到“靠譜”，工粉以每月近千名的速度增長。

據(jù)悉，該APP已實(shí)現(xiàn)與湖北省公安、人社、民政、市場監(jiān)管等部門的17項(xiàng)政務(wù)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，充分賦能10余個(gè)網(wǎng)上辦事功能模塊，讓數(shù)據(jù)“跑路”為基層減負(fù)，更為職工網(wǎng)上辦事提供了極大便利。

網(wǎng)上之家，一鍵觸達(dá)“享服務(wù)”

“請問前公司未繳滿公積金，有辦法可以追回嗎？”“工作期間突發(fā)耳聾致殘，可不可以申請因工致殘？”……在“湖北工會(huì)”APP法律咨詢模塊，有專業(yè)法律服務(wù)律師全天候輪班值守，與12351工會(huì)服務(wù)職工熱線聯(lián)動(dòng)，為職工提供免費(fèi)咨詢。

“湖北工會(huì)”APP聚焦職工需求，定制專屬功能模塊為職工送關(guān)愛送服務(wù)送健康?！靶睦黻P(guān)愛”是免費(fèi)的網(wǎng)上心理健康之家，為職工提供心理健康科普和在線心理咨詢服務(wù)；“提技能”可在“工匠講堂”在線學(xué)習(xí)，也可以根據(jù)崗位工種、行業(yè)、職業(yè)技能等級(jí)鑒定理論考試等需求進(jìn)行日?！按痤}闖關(guān)”練習(xí)；“工會(huì)地圖”可隨時(shí)隨地查詢、導(dǎo)航到距離最近的工會(huì)驛站、母嬰室、司機(jī)之家等服務(wù)站點(diǎn)，還有AI健康、AI運(yùn)動(dòng)、工友圈……

與此同時(shí)，該APP還陸續(xù)鏈接多種工會(huì)資源、社會(huì)資源、市場資源，不斷豐富服務(wù)應(yīng)用場景?！盎ブＵ稀睂?shí)現(xiàn)全省職工醫(yī)療互助的查詢及互助金申領(lǐng)，“愛閱讀”鏈接全國工會(huì)電子職工書屋資源，5萬冊電子書全部免費(fèi)閱讀；“以舊換新”專區(qū)聯(lián)動(dòng)宣傳省政府相關(guān)政策，幫助職工“一圖速覽”家電以舊換新補(bǔ)貼、汽車置換更新補(bǔ)貼申領(lǐng)流程和申領(lǐng)通道；“會(huì)員福利”內(nèi)含海量公交地鐵減免券、打車券、餐飲券、購物券等福利，等職工來領(lǐng)取。

惠工活動(dòng)，福利多多“享實(shí)惠”

為了讓普惠服務(wù)直接、直達(dá)更多的職工群眾，“湖北工會(huì)”APP為職工定制了貫穿全年的14項(xiàng)活動(dòng)。

“福利多、保障全，是實(shí)實(shí)在在的普惠福利！”不少職工留言點(diǎn)贊平臺(tái)。截至目前，已開展“法護(hù)‘她’權(quán)益?答題贏大獎(jiǎng)”“閱讀經(jīng)典好書 爭當(dāng)時(shí)代工匠”“我的工會(huì)我的家 遇見無處不在”“強(qiáng)本領(lǐng)提技能 發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力”等普惠活動(dòng)16場，惠及職工45.2萬人次。

“工惠出行·綠色出行”普惠活動(dòng)面向全省職工發(fā)放公交、地鐵出行優(yōu)惠券，10月同步在宜昌、荊州、潛江三地火熱進(jìn)行?！傲阍斯?、優(yōu)惠天天領(lǐng)”，隨著活動(dòng)深入，更多地市的“工會(huì)出行券”也將陸續(xù)上線。

聚焦貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、外賣員等群體，“湖北工會(huì)”APP打造“新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者服務(wù)專區(qū)”，簡化入會(huì)推出“碼”上入會(huì)“新”人有禮活動(dòng)，投放汽油柴油加油券、換電優(yōu)惠、贈(zèng)送意外傷害保障等普惠性、行業(yè)性“惠新”“暖途”入會(huì)大禮包。

此外，“湖北工會(huì)”APP致力于在“用”中完善功能。在推進(jìn)職工使用過程中，收集職工反饋，優(yōu)化使用流程，提升職工體驗(yàn)；針對職工需求，不斷豐富服務(wù)功能，增強(qiáng)職工獲得感。平臺(tái)上線10個(gè)多月，已迭代升級(jí)37次，便捷入會(huì)流程兩次，功能模塊從上線之初的17個(gè)增加至44個(gè)，系統(tǒng)內(nèi)共有實(shí)名制會(huì)員991萬人，工會(huì)組織9.5萬個(gè)，APP注冊會(huì)員72萬人，累計(jì)訪問量上億次。